Задача | |
1. Завоевать любовь целевой аудитории 2. Выстроить долгосрочную коммуникацию с потребителями 3. Быть там, где целевая аудитория проводит больше всего времени в интернете |
![]() |
![]() |
|
Стратегия | |
Объединить лояльную аудиторию в официальных сообществах бренда, создав за счет этого платформу в социальных медиа.
|
|
Решение | Воплощение |
Стать брендом №1 в Twitter и Facebook среди производителей мобильных устройств в России.![]() |
Для этого мы решили объединить лояльную аудиторию в официальных сообществах бренда на самых трендовых, активно растущих и набирающих популярность площадках в социальных медиа и через коммуникацию с ними охватывать все новые слои аудитории. Мы создали платформу HTC в социальных медиа, которая состоит из аккаунтов на сервисах Twitter, Facebook, Vkontakte, Livejournal и Youtube: http://www.facebook.com/HTC.RU В рамках кампании постоянно шла последовательная активация сегментов аудитории в соцмедиа: "гики" (кампания для Hero в Twitter), творческие люди (кампания для Tattoo в ЖЖ), девелоперы и ITшники (спецпроект на habrahabr), студенты и молодежь (проект для Smart ВКонтакте), продвинутая молодежь, тусовщики (Wildfire спецпроект в Facebook). |
|
|
HTC Hero: Важно заметить, что HTC Hero - первый телефон на базе Android, появившийся в России. В рамках этой кампании HTC первым в России среди мобильных компаний создал брендированный аккаунт в социальной сети Twitter и смог собрать вокруг себя ядро лояльной аудитории. Это был твиттер для модели HTC Hero http://twitter.com/hero_htc, где публиковались любопытные подробности о готовящемся к выходу коммуникаторе, постоянно подогревался интерес подписчиков и, соответственно, росло их количество. Вспышку интереса к твиттеру HTC Hero вызвал розыгрыш телефона среди подписчиков этого аккаунта. На этом этапе мы подключили к активной работе аккаунт в livejournal - http://hero-htc.livejournal.com, где публиковали условия розыгрыша, и аккаунт http://www.youtube.com/user/herohtc, где выкладывались видео о возможностях новой модели. По окончании компании стало очевидно, что этот твиттер-аккаунт нужен его фолловерам. Мы предложили HTC перевести сформированную во время краткосрочной промоактивности платформу HTC в Twitter на долгосрочную основу и сделать в рамках этого сообщества постоянно действующую точку коммуникации с потребителями. Так родилась идея дать твиттер-аккаунту новую жизнь с новым именем - http://twitter.com/HTC_Ru Основные результаты кампании: |
|
HTC Tattoo: HTC Tattoo недаром получил такое название: на задней панели у него нанесена «татуировка» андроида – логотипа ОС Android – а еще к нему можно заказать сменную панель из галереи существующих рисунков или по собственному эскизу. Уникальность модели в том, что пользователи имеют возможность сами разрабатывать дизайн крышки аккумуляторного отсека, а затем приобретать созданную на его основе модель. Поскольку платформа Android OS является еще сравнительно новой, важно было также продемонстрировать преимущества приложений, доступ к которым получают владельцы Андроида. До появления телефона в продаже мы разыграли два HTC Tattoo в социальных медиа. Первый конкурс мы решили провести среди пользователей сообщества ru_photoshop в жж, где обитают продвинутые, креативные, творческие ребята. Мы предложили им разработать оригинальный дизайн сменных панелей для коммуникатора HTC Tattoo: Для демонстрации практически безграничных возможностей, которые дает Android OS по созданию приложений, мы провели конкурс среди IT-аудитории, задействовав для этого ведущее IT-сообщество Рунета Habrahabr. Всего в конкурсе приняло участие 330 юзеров. Суммарно на промосайте htcpromo.ru было более 122 000 просмотров. Помимо промоактивностей, посвященных старту продаж коммуникатора HTC Tattoo, мы занимались общей поддержкой бренда HTC в блогосфере. Конкурсы оживленно обсуждались как на habrahabr, так и в официальном твиттере HTC_ru. Общий охват аудитории составил более 950 000. |
|
Сегодня: №1 среди российских корпоративных твиттер-аккаунтов Безупречный help-desk: ни один вопрос пользователей не остается без ответа. Мы и сейчас развиваем официальные каналы присутствия бренда в социальных медиа в рамках платформы, постепенно вовлекая в коммуникацию все больше и больше пользователей, проводим промокампании, приуроченные к лончу флагманских моделей. Посты, анонсирующие конкурс, просмотрело более 31 000 уникальных пользователей. Общее количество контактов с аудиторией за счет конкурса превысило 75 000.
|
![]() |